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對待工作有熱度 服務客戶有溫度

文章來源:國家電網有限公司    發布時間:2019-03-18

走訪光伏客戶

“大伯,您這樣掛鉤用電既違法又危險,隨時可能發生觸電事故。供電企業為春耕排灌臨時用電提供上門服務……”3月12日,在浙江省麗水市蓮都區碧湖鎮河東村,6名身穿紅色馬甲的國家電網浙江電力(蓮都)紅船共產黨員服務隊隊員深入田間地頭宣傳安全用電。

國家電網浙江電力(蓮都)紅船共產黨員服務隊成立于2008年7月,現有隊員30名,承擔著麗水市蓮都區20余萬戶用電客戶的應急搶修、用電咨詢、優質服務等工作。隊員們秉承“做客戶之所需,解客戶之所急”的理念,常態化開展扶貧幫困、捐資助學等志愿服務活動,以實際行動踐行“人民電業為人民”企業宗旨。

助企便民深化服務

向茶廠經營者講解安全用電知識

三月的麗水一派生機勃勃的景象。走在蓮都區的田野間,放眼望去,田壟上金黃色的油菜花迎風搖曳,村民們三三兩兩地在田地里忙碌。

“現在是一天比一天忙,都在趕制明前茶,機器是一刻也不能停。你們能及時來我們廠排查用電安全隱患,保證正常生產加工,真是太感謝了!”3月11日,蓮都區大港頭鎮北埠村蓮湖茶葉專業合作社負責人潘見華對上門服務的黨員服務隊隊員毛華龍表示感謝。不遠處,蓮都紅船共產黨員服務隊隊員正在一基電桿旁安裝春耕臨時接電設備。

在綿延百里的茶園里,茶葉從采摘到加工,隊員們全程跟蹤服務。“我一上午已經采了100多公斤的茶青,供電員工一直在幫忙。”種植戶都說“人勤春早”,今年又是一個豐收年。目前,蓮都區共有茶園5萬畝,全部采用電炒鍋生產加工茶葉。為保證春茶順利上市,黨員服務隊在今年年初對涉及茶園的低壓配變、用電設備、供電線路展開了拉網式排查,并改造、增容了低壓老化線路,全力保障可靠供電。

春節后,黨員服務隊主動走進各個茶葉加工廠開展全過程跟蹤服務。隊員們認真檢查線路、設備,及時排除用電安全隱患,準確掌握茶廠電源配置、供電設施運行和維護情況,對發現的問題提出合理化整改建議,及時為茶農解決用電難題。

近年來,黨員服務隊深化助企便民行動,開展一對一上門服務,免費檢查表后線路,排查用電安全隱患。隊員們走進企業、鄉村、學校宣傳安全用電知識,發放便民服務卡,承諾24小時隨叫隨到,受到了廣泛好評。

搶險救援沖在最前面

在里東村山體滑坡搶險救援現場設置電力加油站

多年來,黨員服務隊主動承擔急難險重任務。麗水市2008年遭遇冰雪災害,2016年又遭遇洪水襲擊,隊員們沖鋒在前,積極參與搶險救援。黨員服務隊制訂了針對惡劣天氣、重大災害的各類搶險救災預案,保證隨時拿得出、用得上、起作用,樹立了良好的企業形象。

2015年11月22日9時許,隨著救援現場臨時供電線路順利拆除,黨員服務隊圓滿完成了蓮都區雅溪鎮里東村山體滑坡救援任務。2015年11月13日晚,里東村發生山體滑坡,造成27戶房屋被埋,30多人被困,303戶居民停電。

“險情就是命令。”看著山上星星點點的手電光,隊員羅文華堅定地說:“大家跟我上!”26名隊員抬起200多公斤的應急照明燈,深一腳淺一腳艱難地前往事故點。為避免現場人員發生觸電危險,隊員們面對惡劣天氣和復雜的地質情況,冒著不時有滾石落下的危險,連夜對里東村配變實施停電作業,全力參與搶險。

2015年11月14日2時許,受災區域被損毀線路全部隔離完畢,210戶居民恢復供電。另一頭,為搶險指揮部架設臨時電源的工作也在同步進行著。經過連夜奮戰,黨員服務隊共架設臨時供電線路2000多米,安裝應急照明燈100余盞。在9天9夜的搶險工作中,隊員們24小時堅守崗位,救援開展在哪里,線路就架到哪里。

羅文華說:“一名黨員就是一面旗幟。關鍵時刻,黨員應該沖在最前面。”

持續幫扶解難事做好事

大雪天為被困村民送餐

今年春節前,雙黃鄉雨傘崗村20歲的付麗玉像往年一樣,收到了一大包新年禮物。“這些衣服和生活用品都是供電公司的叔叔阿姨們送我的。他們每年都會來探望我們一家人。我希望以后能和他們一樣,去幫助更多有需要的人。”付麗玉說。

“2006年,我們第一次見到小玉時,她還是個小學生,光著腳站在七月的烈日下。當我們送她鞋子時,她卻說舍不得穿。”隊員王憬回憶說,付麗玉家庭條件困難,成績優秀但面臨輟學。麗水市蓮都區供電有限公司在助學結對活動中,把付麗玉納入了幫扶對象。黨員服務隊成立后,主動接過愛心接力棒,堅持不懈地通過經濟支持、愛心陪伴等方式,幫扶付麗玉一家人。

逢年過節,王憬都會和隊友帶著書籍、文具等禮品去看望付麗玉。每年暑假,付麗玉也會將家中種植的西瓜、葡萄送到蓮都區供電有限公司表達感謝之情。王憬和隊員們商量,將這些水果拿到集市義賣,再把錢交給付麗玉的家人,增加他們的收入。在黨員服務隊的幫助下,付麗玉考上了大學,家里也實現了脫貧。

黨員服務隊創新服務方式,深入農村、社區為困難群眾建立愛心檔案,積極實施貼心、省心、精心、舒心、愛心的特色服務,主動幫助解決生活中的實際困難。10年來,黨員服務隊累計開展各類志愿服務活動2000余次,受益群眾2萬余人。

“我們要建設一支有力量的黨員隊伍,辦實事、解難事、做好事。工作中,隊員要有熱度,服務客戶要有溫度。優質服務用心還不夠,還要多一份細心,更要不忘初心。這樣才能兌現承諾,點亮萬家燈火。”隊長章曉麗說。

【責任編輯:李巨堯】

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